Política de Devoluciones y Reembolsos

Las devoluciones y reembolsos de los productos físicos o digitales comprados a través de store.panamotics.com se rigen bajo las siguientes condiciones descritas en esta política.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS DE PRODUCTOS DIGITALES

No ofrecemos devoluciones ni reembolsos por productos digitales (como, por ejemplo, llaves de activación o renovaciones de software de ofimática, antivirus o sistemas operativos).

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS DE PRODUCTOS FÍSICOS

Los productos físicos se pueden devolver y reembolsar siempre que cumplan con las siguientes condiciones:

  1. Producto NO deseado:
    1. Empaque abierto: No se podrá devolver bajo ninguna circunstancia.
    2. Empaque sellado: El cliente tiene dos días hábiles para presentar su intención de devolver el producto. Después de que nuestro equipo de trabajo analice el empaque del producto para determinar si el producto está en condiciones, en su empaque original y sellado, se emitirá un crédito por el valor del producto. No será posible el reembolso y tiene 5 días hábiles para utilizar el crédito.
    3. No aplica devoluciones ni reembolsos por pedidos importados, pedidos especiales u órdenes que excedan 2 productos.
  2. Producto defectuoso:
    1. Si el producto adquirido a través de store.panamotics.com está defectuoso, debe contactarse con nosotros para iniciar la gestión de devolución o reparación.
    2. Una vez tengamos el producto, será devuelto al fabricante. El fabricante determinará si el producto amerita un reemplazo o una reparación.
    3. No proporcionamos productos temporales o de reemplazo mientras se espera la decisión de parte del fabricante.
    4. Si el producto requiere un reemplazo pero no existe en inventario, se emitirá un reembolso por la totalidad. 
    5. El tiempo de respuesta es indefinido ya que dependemos de cada fabricante.